W dzisiejszych czasach coraz więcej bankowych spraw załatwiamy bez wychodzenia z domu, a aplikacje mobilne stały się naszymi osobistymi asystentami finansowymi. Jeśli zastanawiasz się, jak łatwo i szybko zamówić nową kartę płatniczą czy to debetową, czy kredytową w aplikacji Moje ING, to dobrze trafiłeś. Przygotowałem dla Ciebie praktyczny poradnik krok po kroku, który przeprowadzi Cię przez cały proces. Dzięki niemu z łatwością przejdziesz przez wszystkie etapy, oszczędzając swój czas i unikając ewentualnych błędów.
Zamówienie karty w Moje ING: Prosty proces w aplikacji mobilnej
- W Moje ING zamówisz karty debetowe, kredytowe, przedpłacone i wirtualne.
- Proces jest intuicyjny: zaloguj się, wybierz konto i opcję "Zamów kartę".
- Możesz spersonalizować kartę własnym wizerunkiem, ale wiąże się to z dodatkową opłatą.
- Standardowa karta debetowa jest bezpłatna, inne opcje mają swoje koszty.
- Na dostawę fizycznej karty poczekasz do 8 dni roboczych, ale płatności mobilne możesz uruchomić od razu.
- Aktywacja i nadanie PIN odbywa się w aplikacji, a pierwsza transakcja stykowa jest kluczowa.
Przygotuj się na zamówienie karty w Moje ING
Zanim przystąpisz do zamawiania nowej karty, warto poświęcić chwilę na odpowiednie przygotowanie. W moim doświadczeniu wiem, że to właśnie dobre przygotowanie ułatwia i znacząco przyspiesza cały proces, minimalizując ryzyko pomyłek. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że wszystko przebiegnie gładko i bez zbędnych komplikacji.
Jakie karty możesz zamówić bezpośrednio przez telefon?
Aplikacja Moje ING oferuje szeroki wachlarz kart, które możesz zamówić bezpośrednio ze swojego smartfona. To bardzo wygodne rozwiązanie, które pozwala na dopasowanie karty do Twoich indywidualnych potrzeb. Oto, jakie typy kart są dostępne:
- Karty debetowe: Najpopularniejsze, przypisane do Twojego konta osobistego, np. Visa Zbliżeniowa.
- Karty kredytowe: Umożliwiające korzystanie z limitu kredytowego, jeśli masz zdolność kredytową i bank Ci go przyznał.
- Karty przedpłacone: Idealne do kontrolowania wydatków lub jako prezent, możesz je zasilić określoną kwotą.
- Karty wirtualne: Przeznaczone głównie do bezpiecznych płatności internetowych, bez fizycznego nośnika.
Sprawdź, czy masz wszystko pod ręką: konto, aplikacja i dostęp do internetu
Aby móc zamówić kartę w aplikacji Moje ING, musisz spełnić kilka podstawowych warunków. Po pierwsze, musisz być klientem ING Banku Śląskiego i posiadać aktywne konto osobiste. Po drugie, na Twoim smartfonie powinna być zainstalowana i aktywowana aplikacja Moje ING to przez nią będziesz realizować całe zamówienie. Oczywiście, niezbędny jest również stabilny dostęp do internetu. Warto pamiętać, że jeśli masz od 13 do 17 lat i chcesz zamówić kartę, potrzebna będzie zgoda Twojego rodzica, którą może udzielić w swoim panelu Moje ING.
Czy za nową kartę trzeba płacić? Przegląd aktualnych opłat w ING
Kwestia opłat zawsze budzi zainteresowanie, dlatego warto ją dokładnie omówić. W ING Banku Śląskim wydanie karty może być bezpłatne lub wiązać się z pewnymi kosztami, w zależności od jej typu i Twojego wieku. Poniżej przedstawiam szczegółowy przegląd:
| Rodzaj karty | Opłata za wydanie |
|---|---|
| Standardowa karta debetowa (np. Visa Zbliżeniowa) | 0 zł |
| Karta z własnym wizerunkiem ("Moja Karta ING") | 15 zł |
| Karta z własnym wizerunkiem (dla kont Mobi i Direct 13-26 lat, pierwsze zamówienie) | 0 zł |
| Karta wirtualna | 20 zł |
| Karta przedpłacona | 15 zł |
Jak widzisz, standardowa karta debetowa jest wydawana bezpłatnie, co jest świetną wiadomością. Jeśli jednak marzy Ci się karta z własnym zdjęciem, musisz liczyć się z niewielką opłatą, chyba że jesteś młodym klientem ING wtedy pierwsze zamówienie może być darmowe.
Zamawianie karty w aplikacji ING krok po kroku
Przejdźmy teraz do sedna, czyli praktycznego przewodnika. Poniżej znajdziesz szczegółowe instrukcje, które przeprowadzą Cię przez cały proces zamawiania karty w aplikacji Moje ING. Postępuj zgodnie z nimi, a nowa karta szybko znajdzie się w Twoim portfelu.
Krok 1: Logowanie i odnalezienie właściwej ścieżki w menu
Pierwszym krokiem jest oczywiście zalogowanie się do aplikacji Moje ING. Po pomyślnym uwierzytelnieniu, znajdź na ekranie głównym sekcję dotyczącą Twoich kont. Wybierz to konto, do którego chcesz przypisać nową kartę. Następnie, w szczegółach wybranego konta, poszukaj opcji zatytułowanej "Zamów kartę". Zazwyczaj jest ona wyraźnie widoczna i łatwa do znalezienia.
Krok 2: Wybór konta, do którego chcesz przypisać nową kartę
Jeśli posiadasz więcej niż jedno konto w ING, aplikacja poprosi Cię o wskazanie, do którego z nich ma być przypisana nowa karta. Upewnij się, że wybierasz właściwe konto, aby uniknąć późniejszych nieporozumień. To kluczowy moment, który decyduje o tym, z jakich środków będzie korzystać Twoja nowa karta.
Krok 3: Decyzja o wyglądzie: standardowa karta czy własna grafika?
Teraz nadszedł czas na personalizację! ING oferuje dwie główne opcje. Możesz wybrać standardowy wzór karty, który jest zazwyczaj bezpłatny. Jeśli jednak chcesz wyróżnić się z tłumu, możesz skorzystać z usługi "Moja Karta ING". Pozwala ona na zamówienie karty z własnym, wybranym przez Ciebie wizerunkiem lub z galerii dostępnej w aplikacji. Pamiętaj jednak, że ta opcja wiąże się z dodatkową opłatą, o której wspominałem wcześniej, chyba że spełniasz warunki do darmowego zamówienia (np. młody klient).
Krok 4: Weryfikacja adresu upewnij się, że karta dotrze we właściwe miejsce
To bardzo ważny etap, którego nie wolno lekceważyć. Aplikacja wyświetli adres, pod który zostanie wysłana Twoja nowa karta. Dokładnie sprawdź, czy podany adres jest aktualny i prawidłowy. Jeśli zauważysz jakąkolwiek nieścisłość, koniecznie zaktualizuj dane. Błędny adres może spowodować opóźnienia w dostarczeniu karty lub nawet jej zagubienie. Chodzi przecież o Twoje bezpieczeństwo i wygodę.
Krok 5: Finalne potwierdzenie zamówienia jak sprawdzić, czy proces się powiódł?
Po przejściu wszystkich poprzednich kroków, aplikacja poprosi Cię o finalne potwierdzenie zamówienia. Zazwyczaj odbywa się to poprzez wprowadzenie kodu PIN do aplikacji lub inną formę autoryzacji. Po zatwierdzeniu, powinieneś otrzymać komunikat potwierdzający pomyślne złożenie zamówienia. Dodatkowo, status zamówionej karty możesz zazwyczaj sprawdzić w sekcji "Karty i płatności" lub w historii zamówień w aplikacji Moje ING.
Karta zamówiona! Co dalej i ile poczekasz?
Świetnie, zamówienie złożone! Teraz pewnie zastanawiasz się, co dalej i ile czasu zajmie, zanim nowa karta trafi w Twoje ręce. Odpowiem na te pytania, abyś wiedział, czego się spodziewać.
Ile dni potrwa dostarczenie Twojej nowej karty ING?
Z mojego doświadczenia wynika, że na dostarczenie fizycznej karty zarówno debetowej, jak i kredytowej poczekasz maksymalnie do 8 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Karta jest wysyłana pocztą na adres, który podałeś w aplikacji. Warto uzbroić się w cierpliwość, ale pamiętaj, że bank dokłada wszelkich starań, aby przesyłka dotarła do Ciebie jak najszybciej.
Jak śledzić status przesyłki bezpośrednio w aplikacji Moje ING?
Nie musisz dzwonić na infolinię, aby dowiedzieć się, co dzieje się z Twoją kartą. ING pomyślało o wygodzie klientów. Status wysyłki zamówionej karty możesz śledzić bezpośrednio w aplikacji Moje ING. Wystarczy, że przejdziesz do sekcji "Karty i płatności", a następnie wybierzesz szczegóły zamówionej karty. Tam znajdziesz aktualne informacje o jej statusie czy została już wysłana, czy jest w drodze.
Nie czekaj na listonosza: jak zacząć płacić telefonem od razu po zamówieniu?
To jedna z największych zalet nowoczesnych bankowości mobilnych! Jeśli zamówiłeś kartę Visa Zbliżeniową, nie musisz czekać na fizyczny plastik, aby zacząć nią płacić. Możesz dodać ją do swojego portfela mobilnego (Google Pay lub Apple Pay) natychmiast po złożeniu zamówienia w aplikacji. Dzięki temu, zanim listonosz dostarczy Ci fizyczną kartę, Ty już możesz wygodnie płacić telefonem w sklepach stacjonarnych i internetowych. To naprawdę duża oszczędność czasu i wygoda!
Twoja nowa karta już jest! Aktywacja i bezpieczeństwo
Karta dotarła? Świetnie! Teraz przed Tobą ostatnie kroki aktywacja i zapewnienie bezpieczeństwa. To bardzo ważne, aby Twoja karta była w pełni funkcjonalna i bezpieczna w użytkowaniu.
Prosta aktywacja i nadawanie kodu PIN w aplikacji Moje ING
Aktywacja nowej karty jest banalnie prosta i możesz ją wykonać w aplikacji Moje ING lub w bankowości internetowej. Wystarczy, że znajdziesz swoją nową kartę w sekcji "Karty i płatności", a następnie wybierzesz opcję aktywacji. W tym samym procesie nadajesz również swój indywidualny kod PIN. Pamiętaj, aby wybrać taki, który łatwo zapamiętasz, ale jednocześnie będzie trudny do odgadnięcia przez osoby postronne.
Pierwsza transakcja dlaczego jest tak ważna i jak ją prawidłowo wykonać?
Po aktywacji i nadaniu PIN-u, dla pełnej funkcjonalności karty, szczególnie tej pierwszej w ING, koniecznie wykonaj pierwszą transakcję stykową. Co to oznacza? Musisz włożyć kartę do terminala płatniczego w sklepie lub do bankomatu i potwierdzić transakcję kodem PIN. Dopiero po takiej operacji karta będzie w pełni aktywna i będziesz mógł korzystać z płatności zbliżeniowych bez limitu. To ważny element zabezpieczający i potwierdzający, że karta trafiła do właściwej osoby.
Bezpieczeństwo przede wszystkim: Ustaw limity transakcyjne dla swojej nowej karty
Jako ekspert zawsze podkreślam znaczenie bezpieczeństwa. Po aktywacji karty, zachęcam Cię do ustawienia limitów transakcyjnych. Możesz to zrobić w aplikacji Moje ING lub bankowości internetowej. Ustawienie dziennych lub miesięcznych limitów na płatności bezstykowe, internetowe czy wypłaty z bankomatów to skuteczny sposób na ochronę Twoich środków w przypadku utraty karty lub jej nieuprawnionego użycia. To prosta czynność, która znacząco zwiększa Twoje bezpieczeństwo finansowe.
Problemy z kartą? Sprawdź najczęstsze rozwiązania
Nawet najlepiej zaplanowany proces może napotkać na niespodziewane trudności. Jeśli podczas zamawiania lub oczekiwania na kartę napotkasz problem, nie martw się. Przygotowałem dla Ciebie listę najczęstszych sytuacji i podpowiedzi, jak sobie z nimi poradzić.
Pomocy, aplikacja pokazuje błąd podczas zamawiania karty!
Jeśli podczas próby zamówienia karty aplikacja Moje ING wyświetla błąd (np. kod: 0000066), może to być spowodowane kilkoma czynnikami. Najczęściej są to chwilowe problemy z połączeniem internetowym lub planowane prace serwisowe w banku. W pierwszej kolejności upewnij się, że masz stabilne połączenie. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ponownie za jakiś czas. Warto również sprawdzić komunikaty banku na stronie internetowej lub w samej aplikacji często informują o planowanych przerwach technicznych.
Minął termin, a karty wciąż nie ma co należy zrobić?
Pamiętasz, że maksymalny czas oczekiwania na kartę to 8 dni roboczych? Jeśli ten termin minął, a Twoja karta nadal nie dotarła, niezwłocznie sprawdź jej status w aplikacji Moje ING, w sekcji szczegółów zamówionej karty. Jeśli status wskazuje, że karta została wysłana, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z infolinią ING Banku Śląskiego. Bank pomoże Ci wyjaśnić sytuację i w razie potrzeby zleci ponowną wysyłkę.
Przeczytaj również: Jak usunąć aplikacje z telefonu i komputera? Kompletny poradnik
Gdzie szukać wsparcia? Szybki kontakt z infolinią ING
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub problemów, których nie jesteś w stanie rozwiązać samodzielnie, zawsze możesz liczyć na wsparcie ING. Najszybszym i najskuteczniejszym sposobem kontaktu jest infolinia banku. Numer znajdziesz na stronie internetowej ING lub bezpośrednio w aplikacji Moje ING w sekcji "Kontakt". Konsultanci są gotowi, aby pomóc Ci w każdej sytuacji związanej z Twoją kartą czy kontem.
